Zur Startseite der Kölner Pferde-Akademie Zu den Kursen der Kölner Pferde - Akademie Zu den Kursmeinungen der Kölner Pferde - Akademie Pruefungen bei der Kölner Pferde - Akademie Kurse Buchen bei der Kölner Pferde - Akademie Veröffentlichungen von und über die Kölner Pferde-Akadamie Links-Empfehlungen der Kölner Pferde - Akademie Kontakt-Möglichkeiten der Kölner Pferde - Akademie Impressum von der Kölner Pferde - Akademie
*** Lesen Sie hier die Meinungen unserer Absolventen.*** Noch keine Idee für ein Geschenk? Verwöhnen Sie Ihre Lieben mit einem Gutschein für einen Kursus nach Wahl bei der Kölner Pferde-Akademie! ***    -    Viel Vergnügen bei der Durchsicht unseres Programms wünscht Ihnen:    Ihre Barbara Rauch!
Hier gehts zur Kölner Hunde-Akademie

Kundenbindung und Kundenmanagement

Der Workshop vermittelt psychologische und rhetorische Grundlagen der Kundenbindung und des Kundenmanagements. Inklusive Videoanalyse.

Baustein 3 des Studiengangs Zertifizierter Pferdemanager (KPA).

Exklusiv nur in der Kölner Pferde-Akademie!
Termin:
11. - 12. Februar 2010
Ort: 
Landwirtschaftskammer NRW, Köln-Auweiler 

Dozent:
Tom Ullrich
(Dipl.-Marketing- u. Kommunikationswirt, Unternehmensberater, Karrierecoach)

Inklusive:
Arbeitsunterlagen, Teilnahmezertifikat
Preis:
180 €, zzgl. 19% MwSt. (214,20 €)
   

 
   
Inhalt


  • Verhandlungstechnik - Grundlage zwischenmenschlicher Kommunikation
  • Rhetorik und Körpersprache
  • Verkaufsgespräche - Von Vorteilen und Einwänden
  • Beschwerdegespräche führen - Die Chance in der Unzufriedenheit
  • Kundenrückgewinnung - Vertrautheit nutzen
  • Kundenmanagement im Hinblick auf Pferdehaltung und Betriebsorganisation